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惠头条:如何穿越“资本寒冬”?

发布时间:2019-02-25 11:27:48

惠头条:如何穿越“资本寒冬”?

QuestMobile《2018年秋季移动互联网报告》显示:第三季度,移动互联网用户仅增长千万。移动互联网行业整体增速继续放缓,“资本寒冬”已然来临。流量市场的争夺进入白热化阶段。作为一款新闻资讯APP,惠头条在整个移动内容聚合领域仍实现强势增长,成绩亮眼。上线不到一年的时间,注册下载量突破5500万,DAU突破1000万,人均日使用时长达87分钟。

惠头条是如何穿越“资本寒冬”的?

“惠存钱”带动收益自增长,赢得用户口碑

“惠存钱”是惠头条近期开发出的新功能,类似于银行的活期储蓄和支付宝的“余额宝”功能。用户通过浏览资讯、做任务、邀请好友等方式获得金币,将金币存入“惠存钱”后,收益会以7%的年化收益率增长。存得越多,赚得越多。类似于“活期储蓄”是因为用户可以随时将“惠存钱”中的金币转出并提现,保障了用户收益的安全性。

在整个“激励类新闻资讯市场”上,惠头条是第一家做出“理财”功能的APP。“资讯+理财”二者的融合在意料之外,又在情理之中。惠头条的用户在平台上的收益其实是一种平台对注意力的付费:具有少量多次、积少成多的特点。这样的收益对用户来说并非刚需,用户不依靠这笔收益进行生活支出,所以对“立刻提现”没有很高的要求,很多用户会将零散的金币继续放在账户中。开发“惠存钱”功能,盘活了用户的这部分收益,带动用户的收益自动升值,让用户真正得到了“实惠”。

“惠存钱”有望会成为继“1元提现”后,惠头条最具有竞争性的功能。

“走路赚钱”拓展用户使用场景,营造更好的用户体验

惠头条开发“走路赚钱”功能,是因为倡导一种实惠的健康生活方式。随着生活水平的提高和物质条件的改善,“健康养生”成为全民需求,在下沉市场也不例外。惠头条的新闻资讯板块中,健康养生类文章的点击量和阅读量也高居榜首。

“走路赚钱”功能让用户将养生落地:在了解养生方式的同时,走动起来、实践起来。通过发放奖励的方式,鼓励用户多运动,培养用户的运动习惯和使用惠头条APP的习惯,带来产品和用户的双赢。

用户每走2000步,都能得到数额不等的金币奖励,对用户形成了一种正向激励。

Trustdata大数据2018年第三季度关于移动互联网行业的分析报告中指出:2018年中国智能手机出货量同比下降,市场进入深度存量时代。智能手机出货量同比下降,表明了互联网用户增长的乏力,人口红利增长渐缓,但时长红利依旧存在:用户人均单日使用时长为291分钟,较2017年第三季度增长26.7%。

惠头条不断拓展用户的使用场景,从“紧盯手机屏幕”到“解放双手,迈开双腿”,多元化的产品设计增加了APP的趣味性,延长了用户的使用时长,使惠头条在资本市场上更具说服力。

精细化社群运营培养用户信任感

在头条混战的三四线城市,惠头条拥有很多“千金不换”的用户,且这个团体的规模还在不断扩大。这很大程度上源于惠头条贴心的社群运营策略。

惠头条的用户运营人员说:“我们将用户体验放在第一位。用户使用产品中出现困惑,我们会第一时间解答。遇到技术层面我们无法解决的问题时,也会第一时间联系技术人员,及时帮用户解决问题,给用户良好的使用体验。”

惠头条对客服团队进行了优化,保证用户的提问能在第一时间得到回答。“及时”二字是惠头条用户运营的秘诀。不同于其他同类型的产品以机器人导向解惑为主,惠头条问题都会汇集在人工客服处,并分配给相应的客服人员,大大提高了解决问题的效率。

惠头条的用户群中,管理员会频繁与用户互动,以维持用户粘性。从新媒体的选题到APP内新功能的上线,甚至“惠存钱”这个名字,都是用户投票选出来的。针对产品新的功能,也会在用户群中开启内测,让用户产生主人翁的使命感和参与感。正是对用户的重视迎来了用户的信任和产品良好的口碑。

以10亿人口的下沉市场为切入点,把建立用户信任作为企业的重拳,提供全方位、多品类的实惠生活服务,是惠头条穿越资本寒冬的“三大法宝”。“待到秋来九月八,我花开后百花杀。”惠头条在下沉市场的故事,有待时间去检验。


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